服务顾问考试试题库保养提醒流程执行标准是由（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）欢迎看板上面写出预约客户的（），（）和（）等内容。互动接待中如果预计检查时间超过（）分钟，服务顾问应移动车辆离开接在异常情况下，如进店车辆突增或技师临时短缺时，经销商实际作业中应制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的（）在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的（）信息；服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联（）。客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，对客户休息区内的休息客户及时提供服务，并（）。在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。维修作业变更由车间主任告知服务顾问，至少提前预定完工时间（）。服务顾问在得到试车信息后，要把控工工具上车辆的维修工单调整至试车在品质监控中终检是最后一道检验，由（）在完工交车区进行；在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时在客户驾车准备离开时，服务顾问应（），（）其离去。在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是（）预约宣传看板经销商应在客休区和互动接待区等明显的地方，制作并悬挂改变等客户上门的习惯，主动联系将要到期保养的客户，邀约他们回店，现代汽车要求几步完成互动检查（）在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信在制单报价中如果客户选择等待，主动邀请引领客户前往什么区域？（）服务顾问进行交车前检查，应提供质检记录和合理的哪些建议？（）在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（现代汽车结算步骤标准有几部分组成的？（）维修作业变更的目的是什么？（）更多试题请关注下方微信公众号
