供电公司招聘试题库《供电服务规范》要求，供电服务人员在受理客户咨询时，应怎么做？&受理用电业务时应主动向客户说明哪些信息？供电营业厅服务功能的设置标准有何规定？ 功率因数的标准值为0.80适用范围是如何规定的？功率因数的标准值为0.90适用范围是如何规定的？用电户申请销户有何规定？ “95598 供电服务热线”的定义是什么？“客户满意度”的定义是什么？ 对不能当即答复的客户咨询有何规定？供电营业厅的服务方式包括哪些？ 供电营业厅的功能分区应包括哪些？ 故障报修类型包括哪五类？ 变更用电的含义是什么？ 营业厅中业务受理区的功能及设置要求是什么？营业厅中收费区的功能及设置要求是什么？营业厅中展示区的功能及设置要求是什么？营业厅中引导区的功能及设置要求是什么？营业厅礼仪中男、女仪容要求是什么？请从发式、面容、气味、手部四方营业厅礼仪形体仪态中标准站姿要求是什么？业扩报装主要业务环节是什么？ 如何处理停电查询业务？ 什么是业扩进程查询？ 95598热线有哪六方面职责？ 95598服务热线的意义主要体现在哪三个方面？ 95598软式电话按钮都包括哪些内容？95598工单填写有什么要求？ 哪几种情况为不属实投诉？ 95598一般诉求业务中举报业务的定义是什么？ 对带重负荷的输电线路，当距离保护的第III段采用方向阻抗继电器时负序电流继电器，当其电抗的两个一次绕组或二次绕组与中间变流器的绕更多试题请关注下方微信公众号
