A、要点头示意，以示与客人打招呼，让客人稍等之意。

B、同时要尽快结束通话，以免让客人久等。

C、放下话筒后，首先要向客人道歉“对不起，让您久等了”。

D、因正在听电话，客人来到面前也视而不见，毫无表示。