A、注意办公室礼仪，不高声喧哗，不影响他人办公，自觉维护办公 场所的内部环境卫生，保持整洁有序

B、须向客户明确服务条款及政策，确保联络信息透明化，保证24小时通讯畅通 严格执行公司的考勤制度，在工作时间不得擅自离岗、串岗或从事任何与工作无关的活动

C、对于客户来电、来访中所反映的特殊问题或重要事项，当事人不 能解决时，应及时向部门责任人汇报

D、在与客户沟通过程中，首先向客户保证信誉，客户提的合理要求先答应再协商