试题详情
- 多项选择题影响客服中心服务水平的因素有()
A、座席代表的技能
B、客户咨询或办理业务的种类
C、呼出呼入业务比例
D、考核指标导向
E、在线主动服务的程度
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 临沂“智慧到家”延伸服务,光皮线的标准价
- 2015年年底,在中央经济工作会议上,明
- ()是指IP网上指定标测点网络设备到另一
- 下面哪项不是手机移动办公的售后服务内容(
- 3G iPhone合约计划入网用户,协议
- 以下哪些查询内容可引导IVR自助服务:(
- IP电话没有打通,是否收费?
- 中国联通第一次实现汽车网络信息化的项目是
- 以下属于弹性公网IP的特点是()
- 用户申请来电提醒业务后,漏话提示信息可以
- 外勤人员外出需要配备基于3G的移动监控设
- 联通电视设置中,如业务密码输入错误,最可
- 下面的()不是中国联通3G行业应用的主要
- 项目实施一般包括三个阶段,不包括以下哪个
- POC业务的通话模式()
- PON的上行数据采用()方式
- 具体违法行为编码共5位,其前2位码是指“
- 中国联通的IDC产品包括主机托管、资源出
- KVM交换机的功能()
- 中国联通提出的4G宣传口号为:()