A、安抚买家情绪，告知帮助联系卖家协商；

B、直接告知无法强制卖家发货，建议申请退款；

C、若小二帮助联系上卖家，建议卖家配合发货，并且约定明确的发货时间；

D、若电话联系不上卖家，邮件通知卖家，告知买家因未联系上卖家，若通知后卖家还未发货，建议申请退款。