A、金融平台运行过程中出现的常规故障，由省联社按照具体情况进行处理

B、金融平台运行过程中出现的非常规故障，农合机构应按有关规定向省联社报送

C、故障短时间内不能排除的，按照《广东省农合机构信息系统突发事件应急处置预案》的相关规定进行处理

D、金融平台出现故障后应一边处理一边向省联社报告

E、因系统故障引致的调账，省联社及各农合机构应及时查找原因，及早进行账务调整