A、财务维度：经营活动现金流量净额与债务总额的比率、净资产收益率和资产负债率。

B、顾客维度：市场份额、顾客忠诚度。

C、内部业务流程维度：创新过程、经营过程、售后服务过程等。

D、学习成长（人力资源）维度：员工状况、管理与文化等。