试题详情
多项选择题营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任

B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢

C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话

D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题