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- 简答题为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？
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- 旅游活动（）满足人们社交和尊重需要，（）
- 有的人善于概括，有的人长于分析，有的人记
- 下列哪一项不是态度的特征（）。
- 简述旅游距离对旅游心理产生的作用。
- 态度
- 人的生理需要的社会保障是（）。
- 宾馆服务人员对旅游者的热情态度，会使旅游
- 旅游决策的心理步骤是什么？
- 美国心理学家和行为学家埃德加•
- 气质是个人与神经过程的特性相联系的（）特
- 导游员要能够“忍气吞声”，包容游客，说明
- 影响旅游者知觉的客观因素有哪几类？
- 受暗示
- 心理学家勒温、卡斯特等人将组织变革分为哪
- 导游员应该对游客采取什么措施才能阻止正在
- 人们对某旅游目的地所形成的知觉，与该目的
- 人的面部表情的变化可以反映一个人的情绪状
- 旅游团队的发展性是指随着旅游活动的进行和
- 应激
- 游客会根据他们对导游人员的了解，自己私下