A、国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者的意见和要求

B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

E、社会组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行的社会监督