试题详情
- 多项选择题对于酒店来说,客人投诉的可以起到()作用。
A、发现酒店存在的问题
B、改善宾客关系
C、提高管理水平
D、提高服务质量
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 被人们誉为饭店“化妆师”、“美容师”的服
- 客房清洁卫生生化标准的核心要求,是客房内
- 检查人员通过()的方式可以检查客房用品是
- 下列哪些属于抛光剂()。
- 简述清洁剂的使用的注意事项。
- ()酒店应有康体设施,布局合理,提供相应
- 彩色毛巾在洗涤时,要用(),可使其色彩鲜
- 从一定意义讲,()是可以反映出饭店的档次
- 客房环境噪声允许值是客房微小气候的标准之
- ()属于饭店的免费服务。
- 客房部的中心任务是()。
- 消费者选择、衡量酒店的最基本要求有()。
- 针对()的客人,为他们服务时,谈话要单刀
- 号称美国“旅馆大王”的(),是国际酒店的
- 总体上来说,客房卧室各类家具的清洁保养质
- 广东菜常使用风味独特的调料,如蚝油、豆豉
- 关于客房用品的日常管理,正确的说法是()
- ()负责公共区域的清洁和维护。
- ()服务是更专业和私人化的一站式酒店服务
- 起居室在下,卧室在上,两者用楼梯连接的套