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- 多项选择题下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）
A、调解的主体是旅游投诉管理机关
B、旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为
C、旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序
D、旅游质监所对其调解结果承担责任
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