试题详情
单项选择题根据KANO模型对质量特性的分类，某一质量特性，当其特性不充足时，顾客感觉无关紧要；当其特性充足时，顾客就十分满意。这种质量特性是（）。

A、必须特性

B、一元特性

C、逆特性

D、魅力特性

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