A、支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。

B、过程的附加价值如何？

C、过程的绩效和有效性是什么？（测量）

D、组织形成的章鱼图如何确定？

E、持续改进的证据是什么？

F、过程方法

G、如何理解并达到顾客要求？

H、以上全是

I、以上全不是