A、在一对一的基础上去了解客人；对新老朋友都热情相待

B、得到帮助，真诚表达你的谢意；商业场合不要羞于推销你自己（这一点我们还做得远远不够）

C、对新老客户要给予热情招待，但不要考虑回报之事；强化与老客户的关系（我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户

D、在商务招待中注意提高公司形象，意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮