试题详情
- 多项选择题进行客户关系维护，主要包括（）。
A、分析客户的企业价值，采取不同的维护策略
B、了解客户的产品需求，提升客户满意度
C、收集客户资料，进行差异化分析
D、客户关系维护有四个步骤
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