试题详情
- 单项选择题服务人员在管理中很重要,是服务营销的人格化。首先表现在()。
A、服务人员是服务本身
B、服务人员是服务机构的化身
C、服务人员是服务机构的营销人员
D、服务人员素质的差异性
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