试题详情
多项选择题因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（）。

A、尽量满足游客的要求

B、给游客一定的物质补偿

C、提供更优质的讲解服务

D、诚恳赔礼道歉，求得游客谅解

E、必要时请接待社领导出面赔礼道歉

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