试题详情
单项选择题企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。

A、有章可循

B、及时处理

C、分清责任

D、留档分析

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