A、了解安全、安保行业的性质，理解工作的特点，端正自己为顾客提供专业服务的心态；

B、从顾客的角度考虑问题，理解顾客的发泄，抱怨和投诉等，对事不对人，冷静对待，当时当地克制自我情绪，保持良好的心态，避免过激行为；

C、常常进行换位思考，不把工作的情绪带到生活中去。