A、保险公司要强化核损、核赔岗位建设，建立理赔岗位问责制，严格设置各级分支机构理赔权限

B、保险公司应及时告知被保险人估损金额和估算理由，待被保险人口头同意后可进行后续处理

C、保险公司应一次性向被保险人及时、详细、准确说明理赔处理流程和所需证明材料

D、保险公司应加强赔案资料的归档整理，对理赔资料不全的，应及时一次性告知被保险人补齐资料