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多项选择题10086热线服务质量标准：提示风险是指对于客户使用或费用会产生影响的因素，如（）。

A、流量清零

B、有保底消费

C、已下线产品的业务受理

D、优惠有特定使用范围/时段

E、需特殊拨号才能享受优惠等

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