试题详情
- 多项选择题以下（）属于重大投诉。
A、履约率高于90%或重点工程、战略合作客户的重要领导投诉；
B、有关产品质量或数量的投诉，可能造成经济损失；
C、客户投诉威胁终止合同或向上级部门反应；
D、投诉涉及索赔事宜；
E、投诉内容一般，但可能因不能及时处理而造成不良后果
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