A、持续落实0000统一查询和退订、业务扣费主动提醒、二次确认等增值业务透明消费举措

B、持续开展恶意扣费软件日常监测，对于发现的恶意扣费软件，第一时间封堵、关停，并公开警示

C、多渠道受理客户关于恶意扣费的举报，100%查证和回复，对因恶意软件而被扣信息或功能费的，全部予以退还，对违规合作方严厉处罚和公示

D、多渠道受理客户关于恶意扣费的举报，100%查证和回复，对因恶意软件而被扣信息或功能费的，全部予以双倍退还，对违规合作方严厉处罚和公示