试题详情
多项选择题在与顾客建立一份新的SLA时，服务级别经理应考虑下列哪些内容？（）

A、新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标

B、能继续满足现有的其它SLA的条款

C、配置管理数据库的数据更新

D、能识别出新SLA条款变更的潜在影响

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