试题详情
多项选择题银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括（）。

A、银行业产品和服务的信息披露规定

B、银行业消费者权益保护工作报告体系

C、银行业消费者权益金融知识宣传教育框架安排

D、银行业消费者投诉受理流程及处理程序

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