A、服务报告撰写者是服务供方，阅读者是需方管理人员

B、服务报告的内容就是服务供方的工作量、偶尔对重大事件进行分析说明

C、以服务报告的提交周期是非固定的，需要的时候再提交，这样可以使工程师提高工作效率，避免无用功

D、服务报告中，很重要的一项是结合SLA目标来汇报工作绩效情况