试题详情
- 判断题对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解决。
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热门试题
- 请勿打扰房Do not disturb简
- 客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境，
- 夜床服务的内容包括（）、（）、（）三项。
- 衡量对客服务质量的基本标准有（）
- 客房（）里的食品与饮料是收费的。
- 服务员在进房敲门时，应站在距房门约半米远
- 饭店的楼层或者房间一旦发生火灾，客房服务
- 所谓的操作标准就是客房部对员工清洁数量的
- 三星级饭店客房至少有（）间可供出租的客房
- 客房部可以临时租用“外包公司”的员工来填
- 客房空气卫生质量标准要求，客房内氧气含量
- 在客房部所使用的杀菌剂用于清洁各种各样油
- 客房服务员在清扫房间时无需检查房间物品有
- 高明度色彩感觉远，低明度的色彩感觉近。
- “人尽其能，物尽其用”应该是客房部经理指
- 起居空间是客房的最基本空间。
- 李先生入住在饭店，那天早上8：00结账离
- 吸尘是清洁保养地毯最基本、最方便的方法。
- “工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。
- 清洁大面积的地毯，（）吸尘器最佳。