A、营销员应善于通过对客户衣着等的观察了解、推测客户的职业、身份并作出恰当的称呼

B、营销员在服务中应尽量多地熟记客户的姓名、职业或职衔，并能够恰当准确地称呼

C、营销员在正规、严肃的场合或工作场合，称呼也应当正规严肃，以体现工作的严肃性

D、营销员在工作中应保持对客户的称谓固定不变，以免客户产生陌生感和不适感