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单项选择题投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。

A、查证过程不清晰、问题尚未解决

B、问题尚未解决

C、查证过程不清晰、问题已解决

D、问题已解决

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