试题详情
多项选择题下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容？（）

A、法规和政策的制定

B、金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核

C、金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺

D、金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实

E、消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理（书上写呈递）

F、消费者投诉案的受理、调查、处理、后评

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