试题详情
- 多项选择题管理者对顾客期望的认知和服务质量标准之间的差距的具体影响因素包括（）。
A、市场调查
B、质量管理
C、目标控制
D、任务标准化
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 对初步审定的商标，自公告之日起（）个月内
- 《反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为应
- 王力正在向一名顾客推销沙发。在做一系列的
- 所谓成交心理障碍，是指销售人员心中存在的
- 根据谈判进行的地点来划分，可将谈判分为（
- 《中华人民共和国票据法》所称票据是指（）
- 在（）情况下应该适当放松企业信用管理策略
- 由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格
- 消费要求具有因陈守旧的特性。
- （）是指组织者或者经营者发展人员，通过对
- 处理客户投诉的流程与方法中，销售人员应（
- 卖方提出一个高于己方实际要求的谈判起点，
- 合同成立的时间取决于（）生效的时间。
- 甲公司是一家生产智能交换机的大型企业，其
- 以经济利益为（）是商务谈判的一个典型特征
- 在进行产品线延伸时，向上延伸的主要目的的
- 双边业洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常
- 《中华人民共和国反不正当竞争法》自（）起
- 洽谈活动中，较合适的距离在（）之间，这也
- 锁定最有价值客户的方法有（）