试题详情
- 多项选择题客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务，使（）的过程
A、客户的需求得到满足
B、客服代表的价值得到体现
C、银行产品得到推广
D、银行商誉得到提高
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）指标是指在规定时间内接通电话的比例。
- 双因素理论中保健因素包括（）。
- 座席系统操作功能中的查询类操作包括。（）
- 呼出气体时，膈肌收缩，位置下降。
- 绩效考核实施的原则（）。
- 当业务量一定的情况下，服务水平降低时，员
- 客服中心服务人员无论是在专业知识，还是语
- 业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务
- 要建立客户对产品和服务的信任，就要能够站
- 按照性格特征，可将客户分为（）。
- 多媒体客服系统中的后台管理类系统，涉及对
- 银行业客户服务中心，对于客户投诉网点工作
- 信用卡服务的主要渠道是（）。
- 马斯洛的需求层次理论像阶梯一样从低到高，
- （）是保证优质服务的前提
- 绩效考核的原则是提高员工整体素质，增强岗
- 电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户
- 商业银行客户服务中心将成为银行品牌的（）
- 只有紧紧抓住维护客户关系这一核心，以市场
- 移动客服在客户端上的优势包括哪些。（）