试题详情
单项选择题服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。

A、重大错误率、座席占用率

B、重大错误率、用户投诉率

C、座席占用率、用户投诉率

D、培训满意率、用户满意率

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