试题详情
- 单项选择题既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（）。
A、服务质量
B、服务成本
C、服务效率
D、服务水平
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 危险因素几乎无处不在，但在安全管理中，更
- 安全检查时，下列可以不检查的是（）。
- 信息传递的（）决定了沟通的质量。
- 当事人一方违反《中华人民共和国合同法》第
- 临界压力时气化潜热为零。
- 下列属于工作压力症状的是（）。
- 管道燃气经营企业应按照规定定期更新、检定
- 燃气工业炉内燃烧产物的成分调节灵敏，稍变
- 用户座谈会的会议记录应包含会议时间、会议
- 用户优质服务最主要也是最重要的表现方式之
- 罗茨流量计的工作原理是当被测介质流经流量
- 消除、预防和减弱危险、危害因素的（）和管
- 不属于客服员压力缓解心理方法的是（）。
- 可燃气体有（）的闪点，闪点越（）发生火灾
- 基表是IC卡膜式燃气表所采用的膜式燃气表
- 炉温在650～1000℃，炉内以辐射传热
- 发生室内燃气泄漏引发燃爆时，应打开门窗，
- 任何突发事件，都应报告。
- 共情属于心理学概念。
- 对自己不过分苛求，对他人期望不过高，这是