试题详情
多项选择题若客户对柜面通业务提出异议，争议受理环节应遵循以下原则进行处理（）。

A、受理行受理客户争议，客户须出示银行交付的回单或其他可以证明其办理业务的有效证明

B、发卡行受理客户争议，客户需提供其银行卡以及本人的有效身份证明

C、对于不能受理争议的，应根据客户提供的情况，告知客户受理争议的部门

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