试题详情
多项选择题对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。

A、员工具有良好的沟通判断能力

B、员工具备一定的文字和语言能力

C、运作的重点是一般性介绍

D、运作的侧重点在于用户

E、管理创新的重点在于计算机办公自动化

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