试题详情
- 多项选择题在沟通前准备工作中，需要研究收集的客户信息有（）
A、客户的个性特征，家庭情况
B、客户目前遇到的相关问题和特殊需求
C、收集与理财产品相关的资料
D、掌握与客户兴趣相关的知识
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