试题详情
- 单项选择题处理支局客户纠纷的过程中，面对发火的客户，正确的做法是（）。
A、想办法安抚客户的情绪，等待客户的理性恢复以后再协商问题的解决办法
B、自己的情绪受到客户情绪的感染
C、冷处理
D、与客户对着干，比客户还强势
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