试题详情
- 单项选择题关于聆听的技巧,下列表述错误的是:()。
A、不打岔,用行动表示自己在听
B、有目的地仔细听,听出弦外之音,找到问题所在和解决之策
C、对于客户所说的每句话,应立即一一进行回答
D、发问,然后专业倾听
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