试题详情
单项选择题哪一项不是提高电话接待人员话术能力的措施？（）

A、收集常见的客户疑问和异议抗拒

B、及时批评邀约来店量低的电话接待人员

C、研讨制作标准应对话术

D、进行话术通关考核

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