试题详情
- 判断题一名合格的服务人员应具备敏捷的服务能力。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 减少顾客的服务质量风险的措施包括（）
- 有效沟通的重点环节包括（）。
- 服务规范的目的在于企业在向顾客提供服务时
- 以下关于服务业的说法不正确的是（）。
- 有下列情形之一的，当事人可以解除合同（）
- 安史之乱后，唐朝面临极度财政困难，为了迅
- 服务企业要达到低成本运营，可采用哪3个路
- 中小型企业的客户服务组织结构的模板同样适
- 客户是相对于产品或服务提供者而言，是所有
- 就一般意义上来讲，进行组织设计主要遵循以
- 数据库管理系统选择的原则有哪些？
- 中小型企业客户服务组织结构模板比较适合于
- 商务沟通是指人们为了协调彼此之间的商务关
- 良好的职业道德有利于人们养成良好的道德习
- 企业在开展各种客户服务活动时，一定要遵循
- （）的目的是促进变革，即按有利于组织的方
- 销售环境对客户服务的影响从哪些方面进行分
- 数据挖掘的功能和它们可以发现的模式类型有
- 评价服务质量的方法主要分为哪些类别？
- 安史之乱后，唐朝面临极度财政困难，为了迅