A、内勤人员协助客户回访前须经客户服务部主管审核批准。

B、整个回访过程内勤人员仅负责转述坐席端和客户端表达的内容，不得自行进行更改。

C、整个回访过程内由客户家属负责转述坐席端和客户端表达的内容，不得自行进行更改。

D、整个回访过程内由销售人员负责转述坐席端和客户端表达的内容。