A、农合机构应负责制定本机构支付清算系统查询查复业务操作细则

B、农合机构未在规定时间进行查询或查复，造成资金延误或客户投诉的，应按规定承担责任

C、农合机构应指定专人负责监督管理和督促辖内营业网点的查询查复工作

D、农合机构收到未及时查复的查询信息后，应及时督促辖内各网点尽快查复

E、如辖内各网点因特殊情况无法在规定时间前进行查复的，农合机构应协调处理