试题详情
- 多项选择题客户服务的要点包括()。
A、开展投资者教育工作,针对融资融券业务的特点对感兴趣的客户进行宣传教育
B、客户适当性管理,对合适的客户推荐适合的产品与服务,切实保护投资者利益
C、关注融资融券业务的相应变化,及时出具业务动态、个股点评等资讯报告
D、以公司客户关系管理系统为依托,提供账户分析、事件提醒、通知送达等增值性服务
E、注重大数据挖掘和分析,根据分支机构或客户特点提供有针对性的服务方案
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