试题详情
- 单项选择题以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是（）
A、通过组织的自评估工作（改进缺陷）获取资质认证
B、对不符合策划要求的行为进行总结分析
C、对未达成的指标进行调查分析
D、根据分析结构确定改进措施制定服务能力改进计划
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