试题详情
- 单项选择题服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和()
A、有形展示
B、可视分界线
C、支持过程
D、接触点
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 一级关系管理是增加目标顾客的财务利益,同
- 从属需求
- 固定资产折旧是固定资产在使用过程中,通过
- ()是指某种库存项目的需求与其他库存项目
- 什么是项目,项目具有哪些特征?̳
- 有一个流程1小时生产30个产品,则该流程
- 依据工时消耗分类,工人在下班前清扫设备、
- 在进行综合计划决策时,稳妥应变型思路下的
- MRP系统的三项主要输入是什么?()
- 能力的()是指设备、人员等生产能力的利用
- 库存控制中经常以()作为库存控制目标。
- 常见的服务需求均衡战略有几种?
- 与特定情势相应的安全库存量取决于三个因素
- 运营战略属于()。
- 简述运营管理的目标和基本问题。
- 运营战略框架包括()
- 以下几项,()项不属于项目的管理要素。
- 业务流程再造的关键成功因素包括()。
- 项目管理
- 设施布置需要遵循的基本原则有()。