A、信访人可以书面委托一至两名代理人代为提出信访事项

B、机关办公场所及其周边、信访接待场所信访秩序的维护，由其所在地信访部门具体负责

C、国家机关收到信访人提出的信访事项，应当予以登记，并在十五日内作出是否受理、转送、交办、告知等相应处理

D、涉及两个以上行政机关的信访事项，由最先收到该信访事项的机关会同其他所涉及的机关协商受理