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多项选择题客户来电反映有线宽带出现错误提示691（629/619）前台应该如何操作？（）

A、查看宽带账号的受理日志记录中是否已经重置过密码

B、如是，则直接根据规范做转接

C、如无记录，则根据此采编操作指引重置宽带密码

D、如仍未恢复故障，可再根据10086省内各专席转接规范转接

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